Forat d'idees

Petita consumició de bits on tinc intenció de comentar temes sobretot de programari lliure.
Pau Rul·lan Ferragut (correu: paurullan a bulma.net; jabber: paurullan a bulmalug.net )

El bolso: la negativa de consum

paurullan | 19 Setembre, 2005 23:21

Tot s'ha de dir que era d'esperar: la missió de consum no és ajudar a empresses, que no es consideren usuaris finals. Així ho han deixat ben clar a un correu avui:

Benvolgut senyor,
després d'estudiar la seva queixa, em sap greu dir-li que, tot i que
l'actitud de l'empresa no ha estat correcta, el motiu pel qual vostè no pot
presentar una reclamació davant d'aquesta Direcció General és que la compra
es va fer en nom d'una empresa, i no som competents en aquests casos atès
que no consideram les empreses com a consumidors finals. Per dur endavant
aquesta assumpte, ho hauria de fer per la via judicial.
Atentament,
Jaume Boada.
Direcció General de Consum.

Però bé, que hi farem. Haurem de fer la via judicial directament.

La veritat és un inconvenient important perquè així l'empresa familiar, és a dir el padrí, ma mare i la resta, es veurà obligat a fer papers amunt i avall, advocats i demés. Sincerament no era el que volia evitar per evitar-lis molèsties, però si no ha pogut ser...

General | Següent | Anterior | Comentaris (6) | Retroenllaços (0)

Comentaris

Electro domestic

Pep Torro | 20/09/2005, 01:51

Ho sia; si un particular es compra un portatil, es considera electrodomestic com pugui ser un TV. Si ho compra una empressa no. ¿I si una empresa compra una lavadora, no es considerara electrodomestic?, ¿i tampoc l'hi donaran els dos anys de garantia?.

Mida disuasòria

Benjamí | 20/09/2005, 05:54

Possiblement la resposta de la botiga:«no perquè és una empresa» és comptant que no us posaríeu en plets. Felicitats per la decisió de continuar endavant. Som uns quants els que estem prenent nota de quina marca no comprar ni on mentre no rectifiquin --que és de savis, diuen. Ens ha costat molt aconseguir drets com la garantia de 2 anys, un avanç en un compromís necessari pel progrés (la qualitat), com per tirar-ho per la finestra així com així.

Mida disuasòria (2)

Benjamí | 20/09/2005, 06:05

Per cert, bona la pista que et donen a consum per si dubtes o no de guanyar el plet: «l'actitud de l'empresa no ha estat correcta» ;)

Potser ho he deixat mal expressat

paurullan | 20/09/2005, 07:22

El problema és que el portal del consumidor, Consum, no pot recolzar-te com si ets una empresa, doncs es suposa que tens els mitjans legals per tirar endavant una denúncia. Un particular, per la pressió que pot fer la l'empresa "enemiga", és més vulnerable i per això té aquesta protecció.

Sí

Paco Ros | 20/09/2005, 11:15

L'empresa no és una persona física "indefensa", motiu pel qual es va crear l'oficina de consum. Conec un advocat, si necessites dels seus serveis, ja saps, avísa'm. Tens sort, perquè no sortirà gaire car, ja que l'import de la demanda no supera els 3000€ i no hauràs de pagar procuradors. Ànims i endavant!

No lo veo tan claro

Tony Ruiz .-WaChoWsKi-. | 04/10/2005, 12:34

Que consumo no se meta era de esperar, no se hubiese metido ni aunque fueses cliente normal (exagerando un poco, pero es que son así, no hacen mucha cosa). Pero que te digan que la empresa en actuó mal no significa mucho, eso lo puede haber puesto el que ha redactado la carta para darte la palmadita en la espalda y que sonrías maliciosamente pensando "voy a ganar". Se cubren bien, no lo veo fácil, ánimo, espero que sea en tu beneficio todo el tema. De todas formas sí que es preferible un centro de los de "si no le gusta nos lo metemos por el anus" a una tienda más pequeña.
 
Accessible and Valid XHTML 1.0 Strict and CSS
Powered by LifeType - Design by BalearWeb